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龙8应用:PSTN入局至IVR,IVR多级导航,PSTN通话网站龙8,呼入统计,中继龙8,挂机短信

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  平安养老险广州分公司正式启用深圳国威混合型IP PBX系统——手机版(9)i Plus型主机为”娱乐客服系统“。

  国威电话交换机为平安旗下保险业务提供高效的IVR娱乐导航服务,同时通过通话网站及呼入统计龙8进行相关业务处理。电话交换机运营阶段,深圳国威充分了解平安养老险的业务应用,由专业工程师团队进行跟踪并根据应用需求进行系统升级,以实现更贴近业务的流程管理,提高业务效率,为平安养老险打造龙8标杆助力。
 
  项目要求:应用于养老保险理赔和保单跟踪查询,通过电话交换机IVR自助娱乐导航接入,提高工作效率,节省人工,人工受理后通话网站记录理赔处理过程,并统计呼入记录及人工效率。处理完成后,国威交换机系统自动发送挂机短信通知客户。
 
  项目接入要求:4条汇线通线路(光纤接入),对外公布公共号码,且接入IVR娱乐为平安总部统一配发娱乐内容。
  系统配置:手机版-9I 电话交换机主机,加装IP龙8板卡,选配1台专用注册
 
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